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원스톱민원 이란?

여러 부서에서 처리하던 민원을 『시민봉사과 원스톱 민원』 창구에서 ‘접수’와 ‘처리’를 한곳에서 신속하게 해결하는 민원서비스 제도로 민원 처리기간은 최대한 단축하고 방문 횟수를 줄여 민원인의 시간과 경비를 덜어주는 민원 편의 시책입니다

원스톱민원 대상사무는?

기한 있는 서식민원 31개 사무

업무처리흐름 : 접수에서 처리에 이르기까지 시민봉사과(One-Stop처리) 처리

  • 민원신청

    - 신청서 작성
    - 구비서류 제출

  • 접수

    - 신청서류 검토
    - 구비서류 확인

  • 문서처리

    - 사실 확인 및 심사
    - 결과 등록

  • 결과통지

    - 결과 통지
    - 등록증 교부

원스톱민원 시행 효과는

  • 처리기간 획기적 단축 : 기존 처리기간 대비 26% 단축처리
  • 접수부서와 처리 부서를 따로 방문할 필요 없음 (One-Stop)
  • 담당부서 : 대전광역시 자치행정국 시민봉사과
  • 담당자 : 최성근
  • 문의전화 : 042-270-4191