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현명한 소비자의 길 대전광역시 소비생활센터!

질문

제목 자동세차후 차량에 흡집이 발생한 경우
주유를 하고 주유소에서 무료로 제공하는 터널식 자동세차기로 세차를 한 후 본 네트가 파손 되어 보상을 요구하였으나 주유소에서 보상을 거부합니다.

답변

세차기로 인한 흠집의 경우 보상이 가능합니다.
1)자동 세차기의 오작동 2)세차 안내원의 부주의 3)세차장의 협소함 등으로 인하여 발생하는 경우가 대부분이지만 약간의 흠집인 경우 세차전부터 있었던 흠집인지 세차후 흠집인지는 확인하 기가 어렵습니다. 세차후에는 차량의 외부상태를 확인하고 만약 이상이 있을 경우 현장에서 이의제기를 하여야만 보상을 받을 수 있습니다. 만약 상당 시간이 경과하였을 경우에는 보상받기가 어렵습니다. 특히 차량외부에 장식품이 장착된 차량은 가급적 자동세차를 하지 않는 것이 좋습니다.