| 민원사무명 | 한밭도서관 커뮤니티룸 예약 시스템 및 운영 방식 개선 요청 |
|---|---|
| 담당부서 | |
| 접수처 | Y |
| 문의전화 | 01054386595 |
| 신청방법 | FAX |
| 처리기간 | |
| 수수료 | |
| 사무내용 | 안녕하세요, 한밭도서관을 애용하는 이용자입니다. 도서관에서 제공해 주시는 다양한 서비스와 쾌적한 환경에 항상 감사드리고 있습니다. 하지만 이용하면서 아쉬움과 불편함을 느껴, 이를 개선 요청드리고자 민원을 남깁니다. 1. 안내 데스크의 운영 방식에 대한 불편함 안내 데스크에서 봉사해 주시는 선생님들께서 애써주시는 점은 감사하지만, 간혹 도움을 주시기보다 마치 학교에서 감독 선생님처럼 이용자를 감시하는 듯한 태도를 느낄 때가 있어 불편합니다. 특히 공간 관리와 관련해 세부적으로 개선이 필요한 부분이 있다고 생각합니다. 2. 커뮤니티룸 예약 관련 문제 최근 3층 커뮤니티룸을 예약하려다 겪은 상황을 예로 들어 말씀드리겠습니다. 원하는 시간대가 예약이 불가능하여 앞 시간대를 예약했는데, 그 시간대 커뮤니티룸이 비어 있음을 확인했습니다. 관리 담당 선생님께서는 예약이 이미 되어 있어 사용할 수 없다고 설명하셨고, 이에 대해 충분히 이해했습니다. 그러나 해당 시간 예약자는 끝내 나타나지 않았고, 다른 방들 또한 공실 상태였습니다. 이와 같은 상황에서 예약자에게 사용 여부를 확인하거나, 실제로 공간이 필요한 이용자에게 유동적으로 공간을 안내할 수 있는 시스템이 있었더라면 더 유익했을 것이라는 아쉬움이 남습니다. 3. 관리의 우선순위 문제 또한, 도서관 내에서 진정으로 관리가 필요한 소음 유발이나 화장실 사용 등으로 불쾌감을 주는 문제는 간과되고, 반대로 공간이 필요하거나 규칙을 지키는 이용자들이 불편을 겪는 상황이 반복되는 점이 매우 안타깝습니다. 이에, 아래와 같은 개선을 요청드립니다. 1. 예약 시스템을 좀 더 유연하게 운영하여, 공실로 남아 있는 공간을 효율적으로 사용할 수 있도록 개선 부탁드립니다. 2. 관리의 초점이 이용자 감시보다는 이용자의 불편 해소와 편의 제공에 맞춰지길 바랍니다. 3. 소음 등 실질적인 문제에 대해 더 적극적으로 관리해 주시면 감사하겠습니다. 항상 노력해 주시는 도서관 관계자분들께 감사드리며, 이용자 입장에서 더 나은 도서관 환경이 만들어질 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. |
| 구비서류 | |
| 관련법규 | |
| 신청서식 | |
| 진행상황 | 접수 |
| 수정/삭제가능여부 | 이미 처리가 시작 되었으므로 수정/삭제 하실 수 없습니다. |
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