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민원후견인제

민원1회방문처리제의 원활한 운영을 위하여 다수부서와 관련이 되는 복합민원, 노약자·장애인 신청민원 등에 대하여 행정경험이 많은 중견공무원을 민원후견인으로 지정하여 민원의 접수에서 처리 종료시까지 자문과 도움을 드리는 민원 편의제도입니다

신청방법
민원서류 접수시 후견인 지정요청
대상민원
  • 12일이상 소요되는 다수기관 관련 복합민원, 인·허가민원 등
  • 경제활성화 관련민원, 노약자·연소자·장애인 신청민원
후견인 대상
민원분야에 경험이 많은 5급이상 중견공무원
처리흐름도
  • 민원인과 직접 면담 또는 전화로 민원처리방법 상담
  • 민원인을 대변하여 실무종합심의회 참석, 서류보완, 유관기관 협의등 제반절차를 직접수행
  • 민원인에게 처리과정을 수시로 알려주어 궁금증을 풀어주고, 불허가 대상민원의 경우 안되는 이유와 대안까지 제시
  • 담당부서 : 시민봉사과
  • 담당자 : 김대열
  • 문의전화 : 042-270-4193